谁拿消费者当回事 笔记本服务暗访

根据电话调查结果，我们制造了下表来更直观的反映各客服表现[此表转于小熊]：[align=center][table=87%][tr][td=1,1,16%]品牌[/td][td=1,1,16%]电话拨打容易度[/td][td=1,1,17%]用户等待时间[/td][td=1,1,17%]客服语气态度[/td][td=1,1,17%]客服业务水平[/td][td=1,1,17%]综合得分[/td][/tr][tr][td=1,1,16%]惠普（HP）[/td][td=1,1,16%]难[/td][td=1,1,17%]较长[/td][td=1,1,17%]未接通[/td][td=1,1,17%]未接通[/td][td=1,1,17%]50[/td][/tr][tr][td=1,1,16%]DELL[/td][td=1,1,16%]易[/td][td=1,1,17%]较短[/td][td=1,1,17%]好[/td][td=1,1,17%]很好[/td][td=1,1,17%]90[/td][/tr][tr][td=1,1,16%]苹果[/td][td=1,1,16%]难[/td][td=1,1,17%]很长[/td][td=1,1,17%]未接通[/td][td=1,1,17%]未接通[/td][td=1,1,17%]50[/td][/tr][tr][td=1,1,16%]SONY[/td][td=1,1,16%]易[/td][td=1,1,17%]较长[/td][td=1,1,17%]好[/td][td=1,1,17%]很好[/td][td=1,1,17%]80[/td][/tr][tr][td=1,1,16%]东芝[/td][td=1,1,16%]易[/td][td=1,1,17%]很长[/td][td=1,1,17%]一般[/td][td=1,1,17%]一般[/td][td=1,1,17%]70[/td][/tr][tr][td=1,1,16%]富士通[/td][td=1,1,16%]易[/td][td=1,1,17%]很短[/td][td=1,1,17%]好[/td][td=1,1,17%]好[/td][td=1,1,17%]80[/td][/tr][tr][td=1,1,16%]华硕[/td][td=1,1,16%]易[/td][td=1,1,17%]很短[/td][td=1,1,17%]一般[/td][td=1,1,17%]一般[/td][td=1,1,17%]75[/td][/tr][tr][td=1,1,16%]宏基[/td][td=1,1,16%]难[/td][td=1,1,17%]很长[/td][td=1,1,17%]未接通[/td][td=1,1,17%]未接通[/td][td=1,1,17%]50[/td][/tr][tr][td=1,1,16%]明基[/td][td=1,1,16%]易[/td][td=1,1,17%]很短[/td][td=1,1,17%]好[/td][td=1,1,17%]很好[/td][td=1,1,17%]80[/td][/tr][tr][td=1,1,16%]三星[/td][td=1,1,16%]易[/td][td=1,1,17%]很短[/td][td=1,1,17%]好[/td][td=1,1,17%]很好[/td][td=1,1,17%]80[/td][/tr][tr][td=1,1,16%]联想[/td][td=1,1,16%]易[/td][td=1,1,17%]较短[/td][td=1,1,17%]好[/td][td=1,1,17%]很好[/td][td=1,1,17%]90[/td][/tr][tr][td=1,1,16%]联想（IBM）[/td][td=1,1,16%]易[/td][td=1,1,17%]较短[/td][td=1,1,17%]好[/td][td=1,1,17%]好[/td][td=1,1,17%]80[/td][/tr][tr][td=1,1,16%]TCL[/td][td=1,1,16%]易[/td][td=1,1,17%]很短[/td][td=1,1,17%]好[/td][td=1,1,17%]很好[/td][td=1,1,17%]90[/td][/tr][tr][td=1,1,16%]长城[/td][td=1,1,16%]易[/td][td=1,1,17%]较短[/td][td=1,1,17%]一般[/td][td=1,1,17%]一般[/td][td=1,1,17%]70[/td][/tr][/table][/align][align=left]GATEWAY就太烂啦!老是说没货,有没搞错。Gateway把国内售后交给了神州数码，到头来神州数码的电话是打不通的，因为那个800电话竟然是要密码的，只能打当地的客服电话，而最终又要回到gateway的800，那种提示，要是第一次打的人真汗啊，一把懒惰的女声提示，第一反应是有人接电话，想不到是录好了的语音来的，真是汗。[/align][align=left]最重要的是他们的硬件长期说没货!把一切归咎于厂商没货，然顾客买的明明是Gateway的产品!而且不是N年前的化石，是热卖的新新产品![/align][align=left]jiong (8) 本文过阵子将现于N个论坛。[/align]